TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA

Información de ENVIOS

Ofrecemos envíos nacionales a todo Colombia. La tarifa plana para envíos Nacionales es de $15.000mil COP PARA CIUDADES PRINCIPALES. La empresa aliada con las cual realizamos los envíos Nacionales es Envía. Con tiempo de entrega de 2 a 8 días hábiles dependiendo de la ciudad. Si vives en una VEREDA O PUEBLO te recomendamos hagas tu compra directamente vía WhatsApp al 305 441 9996.

Todas las órdenes de la mercancía serán despachadas los días MARTES y VIERNES. Para ser enviado el MARTES tu pedido se toma hasta el Lunes a las 5:00 pm, para ser enviado el VIERNES tu pedido se toma hasta el Jueves a las 5:00 pm.

Si se ha hecho un envío pero no se recibe, la parte receptora tiene la responsabilidad de ponerse en contacto con el remitente de manera inmediata. Se proporcionará un código de seguimiento y haremos todo lo posible para ayudarle. 

Si la transportadora hace 3 intentos de entrega y no recibas, tu pedido será devuelto al remitente y será la responsabilidad del destinatario pagar el valor de la devolución y nuevamente pagar el otro envío.

Si no está completamente satisfecho o si hay una inconformidad con su pedido, guarde toda la documentación y contáctenos inmediatamente después de la recepción del producto al WhatsApp +57 3054419996.

Información de DEVOLUCIONES

Para MAMA QUILA es una prioridad que todos nuestros clientes estén completamente satisfechos y felices con su compra. 

Si tienes algún comentario, POR FAVOR contáctenos al número WhatsApp +57 305441999. Es importante tener en cuenta que sólo se realizarán cambios si la mercancía se encuentra defectuosa o dañada en su totalidad.

Mercancía precio regular:

No devuelva por favor el artículo sin antes contactarnos vía WhatsApp +57 3054419996. Los cambios serán aceptados en el plazo máximo de 3 días calendario sobre la fecha en que el cliente recibió la mercancía.  Usted es responsable de los gastos de envío de devolución. Las devoluciones recibidas después de 3 días calendario no serán aceptadas. En el caso de un intercambio, se aplicará otra tarifa de envío, si corresponde.

Mercancía precio en promoción:

Solo se realizarán cambios en caso que la mercancía se encuentre defectuosa o dañada en su totalidad. Siempre se tomará en cuenta el valor por el cual adquirió el producto en el momento de su compra para realizar el reembolso de dinero.

Nota IMPORTANTE:

Los artículos devueltos o intercambiados deben estar en la condición original (a menos que estén defectuosos), es decir, nuevos, sin usar, sin manchar, correctamente embalados y en condición vendible. Todas las etiquetas deben estar en su lugar. La mercancía que NO está en estado nuevo, y se encuentre sucia, dañada, lavada, manipulada o sin las etiquetas serán devueltas al comprador. No se emitirá ningún crédito y se cobrará al comprador por el envío de devolución y perderá todas las reclamaciones. MAMA QUILA  se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que esté mal embalada o dañada y de manera que los artículos sean desechables. El rubro correspondiente al envío de la mercancía hacia la empresa MAMA QUILA deberá asumirlo el cliente, el valor del envío de la nueva mercancía (mercancía de cambio) lo asumirá MAMA QUILA.  Una vez que se ha confirmado un pedido, no puede realizar cancelaciones. MAMA QUILA se reserva el derecho de rechazar el servicio, el crédito y los intercambios a cualquier persona que, en nuestra opinión, haga devoluciones y cambios excesivos o arbitrarios. 

MANEJO DE DATOS PERSONALES

MAMA QUILA comprometida con la seguridad de los datos que le son suministrados por parte de clientes y público en general, dando cumplimiento a la política de protección de Datos Personales, en especial por lo establecido en la constitución Política Art.15 y Art.20, la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, Ley 1266 de 2008 y demás disposiciones que las modifiquen, adicionen o complementen, presenta esta Política de Tratamiento en materia de protección de Datos personales, en relación al suministro que se dé a la información personal, su uso y si esta es compartida, en razón de la autorización que es dada por el titular.

Se hará conocer el proceso para actualización o supresión de dicha información y como acceder a ésta. Esta política conlleva los parámetros que se deben conservar para proteger de manera efectiva los Datos personales de cada titular y la finalidad de la información recopilada.

Teniendo en cuenta el derecho constitucional que cobija a los ciudadanos colombianos, solo será recopilada información personal que previamente sea autorizada por el titular. (Derecho constitucional del Habeas Data)

Definiciones

La ley 1581 de 2012 según el artículo 3º señala las siguientes definiciones, las cuales se tendrán en cuenta.

  • Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
  • Base de Datos: datos personales organizados de manera conjunta, para objeto de tratamiento.
  • Dato personal: información cualquiera que pueda asociarse o vincularse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
  • Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
  • Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de datos.
  • Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
  • Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Información que será solicitada

La ley 1581 de 2012 según el artículo 3º señala las siguientes definiciones, las cuales se tendrán en cuenta.

  • Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
  • Base de Datos: datos personales organizados de manera conjunta, para objeto de tratamiento.
  • Dato personal: información cualquiera que pueda asociarse o vincularse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
  • Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
  • Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de datos.
  • Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
  • Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Información que será solicitada

  • Nombre
  • Dirección
  • Número de teléfono
  • E-mail
  • Tarjeta débito y crédito

Los fines de uso de esta información están enmarcados en las siguientes actividades

  • Almacenamiento de información en nuestra base de datos
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